Face à l'agressivité : comment parer les coups pour éviter les coûts psychosociaux, financiers, ...

  • Date et heures

    Jeudi 16 juin 2022 de 08h30 à 17h00

  • Lieu

    Burogest Office Park - avenue des Dessus de Lives, 2 à 5101 Namur

  • Prix

    147 euros TVAC (boissons, lunch et syllabus inclus)

Gestion de l'agressivité et de la violence

Alors que la plupart des formations en communication difficile s’arrêtent à comment gérer un conflit, ce module permet d’aller au-delà. En effet, lorsque le conflit dégénère et fait place à la violence verbale voire physique, comment faut-il réagir ? Au travers de ce module, nous donnerons aux participants les moyens de faire face à l’agressivité : en s’y préparant d’abord, afin de l’éviter et ensuite en sachant réagir de manière adéquate lorsqu’elle est inévitable.

Public cible

Toute personne potentiellement victime d’agression.

Objectifs

  • Identifier l’agressivité et la violence et en comprendre les sources
  • Identifier les risques de passage à l’acte
  • Connaitre des pistes d’interventions verbales concrètes
  • Utiliser des techniques de dégagement simples
  • Optimiser sa sécurité au travail (bureau, déplacement, …)

Programme

  • L’agressivité et la violence : définition et théories
  • Avant l’agressivité : le conflit
  • Comprendre l’agressivité
  • Approche de la situation de crise
  • Gérer l’agressivité en utilisant différentes techniques d’intervention
  • Techniques de dégagement physique : gestes à faire pour se protéger en respectant la légitime défense
  • Stratégies de protection au bureau / en visite
  • Gérer l’après-agression, victimisation

Alternances de théories, d’exercices et de mises en situation

Formation agréée par le SPF Santé Publique au titre de formation continue pour les Cadres de la Santé en vue du complément fonctionnel.  

Formation agréée au titre de formation continue pour les directeurs de MR/MRS par l’AVIQ et pour les directeurs et le personnel de MR/MRS par IRISCARE Brussels.

Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire ci-dessous (un e-mail de confirmation d’inscription vous sera envoyé) ou en appelant au 0475/23.04.67

Inscription en ligne

Note : veuillez remplir les champs marqués d’un *.