La communication avec les familles agressives

  • Date et heures

    Lundi 23 novembre 2021 de 08h30 à 17h00

  • Lieu

    Burogest Office Park - avenue des Dessus de Lives, 2 à 5101 Namur

  • Prix

    147 euros TVAC (boissons, lunch et syllabus inclus)

Lorsqu’une personne âgée doit être placée en MR(S) l’entourage est face à deux dilemmes :

  • comprendre ou ignorer la gravité de la situation;
  • accepter ou refuser cette réalité.

Confronté à la dépendance d’un parent, la famille dispose d’un nombre réduit d’interlocuteurs : le résident (le dialogue avec lui n’est plus toujours possible) et l’équipe soignante.

De ces difficultés à communiquer peuvent naître des différends entre la famille et les équipes.

Les exigences et l’agressivité des familles supposent une opposition forte entre les parties. Elles s’inscrivent souvent dans la durée et alourdissent le climat de façon souvent irréversible en détruisant tout lien de confiance.

Le poids sur l’équipe est donc très important, raison pour laquelle il faut savoir :

  • pourquoi certaines familles manifestent des actes agressifs ?
  • comment réagir face à ce genre d’évènement ?
  • comment éviter les exigences, l’agressivité ?

Au delà des théories, cette formation interactive vous apportera la capacité à garder votre calme et à réguler l’agressivité de l’autre. Grâce à de nombreux exercices pratiques cette formation ira au-delà de l’apprentissage du savoir-faire. Elle travaillera également le savoir-être par l’application de quelques techniques d’assertivité et de recadrage.

 

Vous apprendrez :

  • à identifier les causes de l’agressivité
  • à reconnaître les premiers signes de la colère et de l’acte agressif
  • à mobiliser vos ressources internes en situation de plainte et d’agressivité
  • MAIS SURTOUT à vous exercer concrètement dans les techniques de gestion des émotions, de recadrage et d’assertivité.

Le résultat doit être un gain en confort et en efficacité dans la gestion des exigences et de l’agressivité des familles.

 

A faire ! Découvrez vos forces ! Vous mettrez de la sérénité et de la confiance dans votre institution !

 

Formation agréée par le SPF Santé Publique au titre de formation continue pour les Cadres de la Santé en vue du complément fonctionnel.  

Formation agréée au titre de formation continue pour les directeurs de MR/MRS par l’AVIQ et pour les directeurs et le personnel de MR/MRS par IRISCARE Brussels.

Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire ci-dessous (un e-mail de confirmation d’inscription vous sera envoyé) ou en appelant au 0475/23.04.67

Inscription en ligne

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