Comment gérer les con(flit)s et petits tracas du quotidien d'une équipe ?

  • Date et heures

    Mardi 22 octobre 2021 de 08h30 à 17h00

  • Lieu

    Burogest Office Park - avenue des Dessus de Lives, 2 à 5101 Namur

  • Prix

    147 euros TVAC (boissons, lunch et syllabus inclus)

Comment faire face à des comportements qui agacent ?

Dans notre quotidien professionnel, il nous arrive de penser (et parfois de le dire) en parlant de quelqu’un et même … de soi : « Quel con! » 

La connerie est partout, multiforme et déformante, elle s’insinue dans nos relations jusqu’à provoquer le conflit ou gangréner l’ambiance de travail. 

Dans cette formation, nous chercherons à découvrir, à travers des situations réelles et vécues par les participants, les ressorts de ces dysfonctionnements, les moyens d’en sortir ou de les contenir et surtout de les dépasser. 

Objectifs

  • Adopter une démarche réflexive sur les comportements irritants
  • Déterminer les(ses) limites face aux comportements abusifs et irritants
  • Adopter des postures de communication fermes mais ouvertes 

Dans une ambiance détendue et joviale (le titre de la formation en est la preuve), au travers de développements théoriques et d’exercices ou mises en situation, les participants auront l’occasion de tester les outils de communication qui leur permettront, sinon de l’éradiquer, d’atténuer l’impact des «cons» sur leur lieu de travail.  

Programme

Détermination des comportements irritants/abusifs : « Qu’est-ce que la connerie ? »

  • Partager ses expériences pour se sentir moins seul
  • Utiliser les biais cognitifs comme outils d’analyse de la connerie 

Les techniques de communication face à la « connerie »

  • Identifier les canaux et supports adaptés pour les différentes communications
  • Identifier ses propres limites pour ne pas les dépasser
  • Les 5 clés de communication face à la connerie   

Les stratégies positives de management face à la connerie 

  • Recadrer un comportement inadéquat.
  • Gérer les différends, les conflits, la démotivation
  • Repérer et réagir adéquatement aux signes de mal-être de ses collaborateurs
  • Eviter les pièges du triangle dramatique. 

Création d’un cadastre correspondant à la réalité de chacun

  • Comment réduire l’impact des irritants sociaux dans mon champ d’action ?

 Les compétences indispensables du responsable :

  •  Réfléchir à une approche réaliste des situations
  • Prendre soin de soi face à des situations difficiles
  • Adopter des comportements positifs et agiles 

Formation agréée par le SPF Santé Publique au titre de formation continue pour les Cadres de la Santé en vue du complément fonctionnel.

Formation agréée au titre de formation continue pour les directeurs de MR/MRS par l’AVIQ et pour les directeurs et le personnel de MR/MRS par IRISCARE Brussels.

Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire ci-dessous (un e-mail de confirmation d’inscription vous sera envoyé) ou en appelant au 0475/23.04.67

Inscription en ligne

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